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職場霸凌是可以預測的

2021-02-01  一杯咖啡...


    用生命影響生命 · 一杯咖啡活動組織和社群管理團隊招新

    公益心理科普自媒體團隊招募:編輯|翻譯|校對|美編

    文章編號:F20201007

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    本文系咖啡心理英語小組翻譯 第408篇文章

    適合大眾的心理書單(2020-2021版)

    給專業人士的心理書單(2020-2021版)

    作者 |多蘿西·蘇斯金德博士,是維吉尼亞州法姆維爾市朗伍德大學教育和咨詢系的助教,專注于職場霸凌的研究。

    一杯咖啡全媒體編輯部進行修改和增刪。

    翻譯 | 一杯咖啡英語心理編譯小組    Lily 周

    校對 | 一杯咖啡英語心理編譯小組    校對團隊

    編輯 | 一杯咖啡全媒體編輯部編輯    Lily 周

    聯系 |  一杯咖啡全媒體編輯部郵箱      coffeepr@qq.com

     職場霸凌就像著火的房子沒有煙
    你正在客廳里畫眉,驚訝屋子為什么變得灼熱,卻沒有意識到起火了。異樣的感覺是你對這個和平世界的預警,為的是確保住所的安全。突然間,你被熱浪席卷,你試圖離開,但是太遲了,因為你已經被火焰吞沒。
    作為一項正在進行中的大規模調查的一部分,我采訪了不同國家和地區的200多人,他們都是職場霸凌的受害者。受訪者們完全沒有意識到他們受到霸凌,直到鮮血流盡。
    這些致命的傷害發生在中小學、大學、非盈利機構、醫院、公司、政府機構以及其它被當做“第二家庭”的機構里。

    職場霸凌是很容易預見的。重復的情節在無數的研究中反復出現。在我的調查中,受害者們嘆息如果他們早點了解霸凌,也許就能減少傷害、遠離戰場,哪怕只是在風暴中站得更穩。雖然研究者們列舉的職場霸凌的情景各有不同,但是它們都有明顯的共通性。正如睿智的海因茨·萊曼(1990) 所宣稱的,在工作中有無數的方式擊垮一個人。
    以下內容雖然是虛構,但是展現了多項研究中的職場霸凌的典型模式。
    這是以虛構人物曉曉和小吳為主角的七幕劇,充分展示了職場霸凌的全過程。
    第一幕——邂逅超級明星

    曉曉是一位富有同情心的革新者,對辦公室政治沒有興趣。

    她有著出色的工作技能,經常成為大家的咨詢顧問。

    親切而善良的她在工作和家庭中備受好評。

    在過去的十幾年中,她不曾在工作中有過消極的評價,辦公墻上也都是贊揚。

    第二幕——嫉妒與槍打出頭鳥
    最近,小吳作為新的經理加入了團隊。

    她是自戀的,專門喜歡把工作推卸給下屬,用來表現自己的自信和權力欲。

    小吳嫉妒曉曉備受矚目的地位和富有創造力的想法,并且曉曉出色的表現常常會威脅小吳現有的地位,使她感到不安。于是小吳開始關注環境、搜集情報,準備進行一場權力斗爭。

    外人看來小吳曉曉的好友,但是暗地里她正積極開展一場蓄謀已久的戰爭。

    第三幕——誘發事件
    曉曉的一個創新提議得到了組織在研究上的支持。該組織負責修訂護理病患的守則。她在醫藥界獲得了廣泛的支持,但也很快受到了小吳的審查。
    這一事件不是霸凌的導火索,而是小吳扔出了第一枚手榴彈,邀請戰士們加入自己的隊伍。

    第四幕——暗地里的戰爭:謠言、操控和破壞

    最初的戰斗是無聲的,發生在食堂、下班后的小酌以及過道里的閑言碎語,以虛假的關心、無能的暗示以及瀆職的謠言為武器。
    高級一點的霸凌是,忘記通知曉曉重要的會議、指責曉曉怠工,并且撤掉曉曉的資源來擊垮她的自信以及削弱反擊能力。
    為了堅守陣線,小吳向人力資源部表明了對曉曉能力的擔憂,要求HR起草一份解雇曉曉所必需的文件。
    HR拒絕了,提到了曉曉完美的工作記錄和一大堆成就,可是小吳堅持自己的要求。
    曉曉的朋友也悄悄地被叫出辦公室談話,告知他們必須和她斷交,否則也會被加入裁員名單。
    在私人會議里,小吳在指責貶低曉曉時偶爾給予贊揚,為了麻痹、動搖凱特的認知,使她意識不到自己的居心。

    第五幕——不斷升級的攻擊和圍剿
    戰爭持續進行中,曉曉仿佛成了走道里的麻風病人,被徹底地排除在了職業與社交互動之外。
    她成了眾矢之的,旁觀者們完全加入了小吳陣營,公開散布流言孤立曉曉。
    曉曉血壓升高、偏頭痛復發,當她最需要朋友的時候,她被徹底孤立并且被毫無理由地解雇。

    第六幕——最終的辭退
    曉曉接受了這一結果并遞交辭呈。
    表面原因是人事處記錄的糟糕表現,實際上是與霸凌直接相關的健康狀況惡化的結果。
    曉曉的公司很清楚小吳的不道德行為,也擔心潛在的后果和法律糾紛。
    為了掩蓋證據以及避免名聲受損,他們給了曉曉一筆錢,前提是她簽下一份非公開的協議,永遠不能說出自己被霸凌的經歷以及允許他們控制公共言論。

    第七幕——掩蓋與平復
    確保安全的小吳幸災樂禍地看著曉曉把最后一個相框收到盒子里。
    上級來調查這場戰爭,為這場屠殺嘆息,之后編造謊言掩蓋事實。
    公司憑借一番找不著錯處的套話掩蓋自己的罪惡,諸如“曉曉承受不了工作壓力”、“我們也希望能做出解釋,但是這是人力資源部的事?!?/span>
    其他人消化并反芻這套說辭,來推卸自己對霸凌漠然視之或者為虎作倀的責任。
    曉曉名譽受損、財政困難、對世界的善意失去了信念,還在接下來的五年里出現了一系列創傷后應激障礙PTSD癥狀。

    雖然無法在人事處、公司領導和其他同事那里獲得支持和公正,但是她能夠在職場霸凌的受害者中重新找到自己的聲音。

    通過激勵那些在職場中被剝奪了尊嚴的人們,也能夠重獲自己的力量。

    END

    END

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