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新年面試,這套全指南就夠了

2020-09-22  新用戶241...

    新年求職7000字獻禮

    希望對你有用

    L先生說:


    今年的年終獎符合預期嗎?打算跳槽嗎?

    一年里,也許沒有哪個時間段,像春節后一樣聚焦于「跳槽」「求職」「招聘」?;蛟S也沒有哪幾年,像今年一樣如此熱門。

    「瘦身」「優化」「末位淘汰」「架構調整」……這些詞,想必在這兩三個月里,大家一定不會陌生。

    不過這對小微企業而言,未必是壞消息:一方面是政策的扶持,另一方面,可以選擇的人才也更充裕了。

    前陣子,和一群開公司的朋友聊天,大家都在摩拳擦掌:趁今年,一大批人才被釋放出來,節后趕緊招聘一波。

    所以,今天想和大家聊聊這個話題。

    在過去這些年里,無論是自己招聘的經驗,還是和朋友、合伙人交流的經驗,總有一種感受:

    有不少人,可能過度注重「能力」,覺得能力大于一切,從而忽視了其他一些因素,導致在求職面試中的表現,不如預期。

    很多人會把這種現象歸咎于企業不識人才 —— 但說實話,只要是涉及人的事情,就永遠無法剔除主觀性,亦即心理因素的影響。這是由人的大腦決定的,無論誰都難以幸免。

    像氣質,性格,表現 —— 這些因素在招聘中,所占的比重,可能遠超我們的認知。

    既然如此,何不盡力把這些因素也做到最好呢?

    最近,讀了不少心理學的研究成果,結合自己過往招聘時的一些經驗,分享給大家。

    希望能幫助各位朋友,在新年求職、面試時,能獲得更理想的職位。

    也希望能幫助各種創業者、管理者,在面試候選人的時候,更加心里有數(可以直接拉到最末尾)。

    1. 面試前,不妨做好這些準備

    1)衣著

    得益于互聯網和年輕一代的崛起,現在去面試,已經很少需要穿著正裝。但衣著仍然是影響面試官對你觀感的第一要素。

    根據美國頂尖在線招聘網站 CareerBuilder 于 2013年的一項調查:面試者的著裝顏色,會影響面試官對其性格的第一印象。

    而根據錨定效應,這份第一印象,很可能會對整個面試過程造成相當大的偏差 —— 舉個例子:如果面試官一開始對你印象不佳,那么他會調高對你的期待,也會更不容易被你打動。

    這是 CareerBuilder 對 2099 名面試官的調研結果:

    • 藍色:團隊精神

    • 黑色:領導力

    • 灰色:邏輯分析

    • 白色:有條理的

    • 棕色:可靠、可依賴

    • 紅色:力量

    • 綠色/黃色/橙色/紫色:創意

    這其中,藍色和黑色受到最多面試官的喜愛,分別是23%和15%。相反,橙色獲得了最多的反感(25%)。

    究其原因,很可能是因為橙色著裝多少會顯得有些年輕和輕浮,因此會傳達一種「不那么靠譜」的感覺。

    簡而言之,不妨按照你所面試的職位、以及自己想呈現出來的形象,選擇恰當的著裝,這會讓你的面試有一個更友好的開始。

    當然,像最基本的:保持整潔、干凈,合身偏一點點修身,符合公司文化,不要過于隨意……這些就不一一贅述了。

    調研來源:

    http://www.careerbuilder.com/share/aboutus/pressreleasesdetail.aspx?sd=11/21/2013&id=pr791&ed=12/31/2013

    2)相對評價

    你可能會覺得,合格的面試官會客觀地評價你的表現 —— 不過根據一系列研究來看,很可能不是這么一回事。

    許多心理學研究揭示了:面試官對候選人的評價,是受到諸多相對因素影響的。包括:

    (1)其他候選人

    根據一項發表于 Psychological Science 的研究:對于同一天面試的候選人,面試官的評價會趨于平均化。

    什么意思呢?我們會下意識地避免「扎堆」。舉個例子:你今天面試,跟你一起面試的人能力是90,你是80。有個幸運兒明天面試,跟她一起面試的人能力是60,她是70。那結果很可能是,你的評價會排在她的后面。

    即使你實際上比她更優秀,但這種相對性,會極大地影響面試官的判斷。

    我和朋友聊了這個現象,發現確實如此:很多時候,我們會傾向于避免全部從同一天的候選人里面挑選,而是盡可能分攤到不同天數里面。

    這可能是因為,如果從同一天里選,會給人一種「后面的工作都白做了」的感覺。

    盡管你不容易了解其他候選人的表現,但如果有機會,盡量讓自己跟比較弱的人一起面試。

    研究來源:

    https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2070623

    (2)天氣

    多倫多大學的研究人員發現:跟晴天相比,雨天的候選人整體得分會更低一點。

    這很可能是因為,雨天多少會給人一種壓抑、不快的感覺,這會讓人把它跟候選人聯系在一起,進而降低對候選人的評價。

    研究來源:

    http://www.cmaj.ca/content/181/12/933.full

    (3)時間

    幾點鐘面試最佳?美國招聘網站 Glassdoor 給出的建議,是周二上午10點半。這通常是面試官狀態最好的時間,也是精神最集中、負面感受最少的時間。

    如果沒有辦法自由決定,也要盡量避開這幾個時間點:

    • 午飯、晚飯前后;

    • 下班前夕;

    • 周五。

    原因很簡單:在以上這些時間段,面試官的隱性認知負荷通常很重 —— 他們有大量的瑣事和未決定的問題需要思考。所以,盡量避開這些時間段,給自己更好的表現機會。

    調研來源:

    https://www.glassdoor.com/blog/5-tips-times-schedule-interview/

    3)心理暗示

    如果你即將參加一場重要面試,但多少有點緊張、缺乏信心,有兩個小技巧可以幫到你。

    (1)寫下你曾經的領導經歷

    一項來自哥倫比亞大學和紐約大學的研究表明:書寫自己曾經的領導經歷,可以提升候選人潛在的信心和力量感。

    什么意思呢?你在過往的工作中,一定有過一些掌握主導權的「高光時刻」—— 比如:主導一次活動,帶領一個項目團隊,主持一次調研,籌劃一場會議……

    試著回憶它們,并把它們寫下來:背景是什么,你做了些什么,結果如何,團隊和領導如何評價你……

    這可以給自己強大的心理暗示,讓自己充滿自信。

    (2)冥想

    多項研究表明:短時間的冥想,可以有效抑制人的自我反思和自我批判回路,緩解壓力和焦慮。

    具體如何冥想?可以參考我這篇文章:為什么我們總是這么急?

    別讓自己睡著喲。

    4)對公司和職位信息作基本了解

    這是基礎中的基礎了。

    如果說整個面試過程,有哪些一擊致命的錯誤,那必然就是:面試官發現對面的候選人,對面試的職位一無所知。

    說嚴重一點,這是在浪費面試官的時間。

    進一步,如果你能在準備階段,收集足夠的信息,準備一些有一定難度和門檻的問題,用來提問面試官,效果會更加拔群。

    一方面,面試官會覺得「你認真做過功課了」;另一方面,這也可以刺激面試官表達,推動整場面試的氛圍。

    再不濟,也可以把它當作一種學習的機會,讓自己更了解這個行業。

    幾年前,我剛從廣告轉互聯網的時候,就是通過這種方式,大概摸清了這個行業所關注、重視的一些東西。

    不要錯過這么好的學習機會。

    2. 面試過程中,這樣溝通更有效

    1)STAR 原則

    這可能是最經典的面試技巧了。

    試著用這樣的方式,去組織自己的回答:

    • Situation(場景):我遇到了一個什么樣的場景?

    • Task(任務):我面臨的任務是什么?

    • Action(行動):我采取了什么行動?

    • Result(結果):我得到了什么結果?

    一個簡單的例子:

    有一次我們突然接到了一個緊急的案子,客戶要求一周內出結果(背景)

    我們立刻成立了一支項目團隊,我在其中負責整體方案(任務)

    這一周里,我們天天都在加班、開會討論,我每天先出一個框架,再根據大家的反饋去完善它(行動)

    最終,客戶很滿意,案子順利執行,還跟我們簽了下一個單子(結果)

    當然,實際表達的時候,更多地專注于「我」做了什么、貢獻了什么。

    這是最基本、最核心的結構化模式,可以保證信息傳遞的有效性。

    2)靈魂三問

    我在以前的文章中提到過:一切面試官的提問,本質上,都是這三個問題:

    • 你能做這份工作嗎?

    • 你熱愛這份工作嗎?

    • 我能忍受與你共事嗎?

    這三點分別考查的,就是候選人的能力、熱情和匹配度。無論面試官問什么問題,本質上,他都是想了解這三個問題,沒有例外。

    所以,面對任何一個問題,你需要回答的只有三點:

    我擅長這份工作,我熱愛這份工作,我跟咱們團隊非常搭。

    其他的,都是無效的溝通。

    具體而言,面對任何一個問題時,不妨思考一下:它跟哪一點可以掛鉤?然后,再把問題拉到你擅長的領域,告訴面試官:為什么你應該選擇我。

    這是一個需要練習的過程,你可以在家里,針對一些面試官可能會問的問題,事先做好準備。

    哪怕是一個簡單的自我介紹,也不要完全放飛自我。甚至,面試官沒問,你也可以主動、適當引導一下,把話題拉到你準備好的節奏。

    這樣,可以起到事半功倍的效果。

    3)注重成果而非職責

    很多缺乏經驗的人,常犯的錯誤是:強調自己「負責」什么,而不提自己「實現」了什么。

    這是沒有意義的。

    面試官想知道的,是你這個人,不是你的職位。如果換一個人,這套說辭也能成立,那你跟別人的區別又在哪里呢?

    所以,不要注重于「負責什么」,而是盡量呈現數據,用數據告訴對方:你的成果多么出色,多么值得對方接受。

    當然,除非你是大公司總監以上的中層,那么,你的職責和履歷本身,就已經代表了你的能力(也有例外……)。除此之外,請盡量聚焦于成果。

    4)準備模塊

    什么是模塊?簡單來說,就是事先準備好一系列的表述,在回答問題的時候,靈活拆解、運用進去。

    比如:

    • 我對自己的定位;

    • 我擅長的技能;

    • 用一個詞介紹自己;

    • 我做過印象最深的工作;

    • 我對自己未來的規劃;

    ……

    諸如此類。

    這也是即興演講中一個非常好用的技巧。用演講技巧來說,就是事先儲備好各種段子,根據現場狀況靈活組合。

    試試這套方法。這可以有效地節省你的認知成本,讓你將更多的注意力、認知資源省出來,用到分析、思考上面,同時,也可以避免各種停頓、天馬行空、支支吾吾的情況發生。

    5)不懂時反問

    很多候選人在遇到不懂的問題時,最容易有兩種反應:

    第一,是陷入沉思,要求對方「給我一點時間思考」,然后斷斷續續講出自己的理解;

    第二,是心態失衡,一邊講一邊思考,導致內容不知所云、離題萬里。

    更好的做法是什么呢?是以攻為守。

    具體而言,不妨大膽地告訴對方「這一塊我沒有接觸過」,然后針對對方的提問,作一些圍追攔截的詢問,從面試官處獲取信息。

    這樣的好處有三點:

    • 表現你敏捷的思維和學習能力 —— 即使你真的完全不懂,哪怕只是吸收面試官的回答、提煉重點信息,并用自己的話表述出來,也能給對方留下很好的印象。

    • 給自己余地思考,獲取必要信息,又避免了「沉默」的尷尬。

    • 創造機會讓面試官講話、表達 —— 人總是有表達欲的。記得在他講完之后給予正面的反饋,比如感謝、肯定和贊揚。

    這需要一定的抗壓能力和應急思維,平時不妨有意識地鍛煉這一點。

    6)注重未來而非過去

    面試一個新的職位,強調你過去相關的經驗,和強調你對這個職位的潛力和適配性,哪一種效果更好?

    根據哈佛和斯坦福的一項研究:人們很可能更喜歡后者。

    他們做了一個實驗:面對一個職位,候選人A有2年相關經驗,并在領導力測試成績中取得高分;候選人B沒有經驗,但在領導力潛力測試中取得高分。

    結果證明:大多數面試官更青睞于后者。

    心理學家 Heidi Halvorson 解釋道:我們的大腦更關注不確定的信息,因為我們想解開它。如果這些信息是積極的、正面的,就會給我們更好的感受。

    當然,這里不是讓你宣稱「我喜歡這個職位,我一定能做好」,而是通過一些方式,強調自己的學習能力、適應能力、匹配程度,并給出一些依據,讓對方對你擁有更好的預期。

    畢竟,大多數人進來之后,都是需要重新適應和培訓的。你之前做過的經驗,未必一定是助力,很有可能會成為障礙。

    調研來源:

    http://www.hbs.edu/faculty/Publication%20Files/tormala%20jia%20norton_b87536ee-13dd-464f-a65a-8dff3f6c5f8b.pdf

    7)結構化陳述

    回答問題時,不要過于隨意、意識流,盡量采用兩種結構化的闡述方式:

    (1)總分總

    按照「主題 - 分點陳述 - 重復主題」的形式,會給人很有條理的感覺。比如:

    我在這個項目中主要做了三點事情:1……2……3……以上就是我對這個項目的貢獻。

    不要小看最后的「重復主題」—— 它可以有效地收束話題,幫助對方節省記憶和切換的成本。

    當然,未必一定要把主題重復一次,你可以換個方式去表述,比如,用遞進的方式,陳述你行動之后的結果。

    (2)PREP

    這是一個非常高效的溝通模型。亦即:

    • Point(要點):我要講的內容是什么?

    • Reason(理由):我的理由是什么?

    • Example(例子):有什么例子來支撐我的理由?

    • Point(要點):最后再重復一次要點。如果可以,對上述內容做一個總結。

    如果你仔細一點,會發現,我很多文章,其實都是按照這個模式去寫的。

    這是一個值得在生活中反復練習的模型。

    8)不要粉飾

    你一定遇到過這樣的問題:「你最大的缺點是什么?」

    不要自作聰明,用一些看似缺點的優點去包裝它,像「我最大的缺點是過于追求完美」—— 根據哈佛的一項研究,這樣往往會適得其反。

    這會讓面試官覺得你是個不夠誠實的人。

    適當展現自己的一些小缺點,會讓你的形象顯得更有血有肉。比起一個不犯錯的人,我們會更喜歡一個優秀、杰出,但偶爾犯錯,也會有些小缺點的人。

    原因很簡單,后者會向我們展現一種開放、不設防的姿態,從而也更容易被我們信任。

    3. 也要注意這些小細節

    根據一系列研究,面試過程中,最重要的幾項特質是什么呢?

    真誠,友好,自信。

    很少有人會拒絕一個這樣的人。同樣,反之,如果你體現出不真誠、封閉、畏手畏腳,就會很難在面試官心中留下印象。

    這里有幾項小技巧,可以幫到你:

    1)注意手勢

    攤開的雙手表示信任,十指接觸成尖頂形暗示自信。這兩種都是你可以大膽展示的姿態。

    盡量避免下壓式的手勢,這會帶來一種力量感,很可能會使面試官不快。

    2)別笑太多

    這是一個很有意思的結論。

    根據 Ruben,Hall & Schmid Mast 在 2015 年的研究成果:微笑是一種人際交往的良好方式,但是在面試中,表露出更少微笑的候選人,會被認為更勝任工作 —— 尤其是對于技術程度要求更高的職位。

    另外,根據同一份研究,不是說完全不要微笑,而是把微笑放在面試前和面試結束后,這樣的效果最好。

    3)表現「我們是同一類人」

    想一想,你要好的朋友,是跟你性格、氣質相似的類型更多,還是不相似的更多?

    絕大多數人的答案一定是前者。

    這在心理學上,就稱為「相似/吸引效應」(Similarity/Attraction Theory)。顧名思義,在大多數情況下,我們都會喜歡跟自己更相似的人。

    這里的相似,包括興趣、關注的事物、生活方式、性格、言談舉止,甚至包括一些小習慣 —— 所以,如果你覺得面試官跟你是同一類人,不妨著重展現這一點。

    比如:

    • 表現出相似的姿態;

    • 談論共同感興趣的話題,并展示你的積累;

    • 展示你的性格,以及比較明確的好惡;

    ……

    記?。捍蠖鄶禃r候,人們想要的,往往未必是最出色、最優秀的人,而是能夠良好相處的人。

    4. 最后,也給面試官們幾個小建議

    1)量化、按點打分,看上去是一件很麻煩的事情,但它可以有效幫助你規避主觀性和相對因素帶來的影響。

    如果你的HR沒有做職位勝任力模型(也不要太依賴他們),不妨自己做一份。

    2)依據麥克利蘭的動機理論,人有三種最根本的類型:權力型,成就型和親和型。

    權力型適合帶團隊,成就型適合攻關,親和型適合協調,考慮好你需要什么樣的人。

    3)最有效的面試問題就是情境測試:亦即向對方拋出一個工作中會遇到的場景,讓他闡述他會采取的行為。

    實際上,除了情境測試之外,其他問題都只是為此作輔助。

    4)這兩個問題能幫你試探出對方的上下限:

    你經歷過最印象深刻/最成功的事情是什么?

    你遭受過最挫敗的事情是什么?

    5)抗壓問題也是必不可少的。

    用情境測試的方式,拋出一些超出對方知識和經驗儲備的問題,可以有效地展現對方在壓力之下的狀態(如何破解?看2-5)。

    6)你一定會傾向于錄用跟自己相似的人。

    所以,如果情況允許,盡量不要單獨面試,請挑選另一位跟你類型不同的同事一起面。這樣可以得到更全面的結果。

    以上內容,看似都是非?;A的東西,但要把它們都做好,也并不簡單。

    希望能幫助你,在這個招聘的旺季,得到更好的機會。

    也別忘了:一切工作,歸根結底,都是為了讓自己可以「不用打工」。

    共勉。: )

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